Política de troca e devolução

Oferecemos aos nossos clientes produtos de ótima qualidade, confeccionados com matérias-primas certificadas e dentro dos mais elevados padrões de confecção na ourivesaria.

Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma Política de Troca e Devolução.

Para dúvidas e maiores informações, entre em contato conosco através do telefone: (41) 9 8819-9796, ou envie um e-mail para [email protected] Ficaremos contentes em lhe ajudar.

1. CONDIÇÕES GERAIS

O prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido, com exceção de produtos promocionais que podem ser trocados em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas pela área do cliente e comunicadas ao nosso atendimento.

1.2 As condições para a troca/devolução são:

A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;

A joia deve estar acompanhada do Cupom Fiscal ou Certificado de Garantia;

A troca se fará por outra peça de mesmo valor (à escolha do cliente), como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada ou por um cupom (não cumulativo com outras promoções.

Após o contato com o nosso Serviço de Atendimento basta enviar o produto na embalagem original em uma agência não franqueada dos Correios. A partir da confirmação do recebimento do volume será feita a liberação do novo produto ou cupom de troca.

2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento

3. PRODUTO COM DEFEITO OU EM DESACORDO COM O PEDIDO

Informe nossa Centra de Atendimento do ocorrido em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento.